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Perguntas Frequentes

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Meu aplicativo travou.

Lamentamos o ocorrido. Use o formulário abaixo para descrever o problema. Inclua o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional e o que você estava fazendo quando o travamento ocorreu.

Onde encontro seus aplicativos?

Todos estão na página Aplicativos. Os aplicativos para Mac são vendidos aqui diretamente: compra única, atualizações gratuitas e sem assinatura. Nossos aplicativos para iPhone e Android estão na App Store e no Google Play.

Tenho uma dúvida sobre cobrança.

Use o formulário abaixo. Inclua o número do pedido ou o e-mail usado na compra. Resolveremos prontamente.

O aplicativo não está funcionando como esperado.

Descreva o comportamento no formulário abaixo, incluindo o que você esperava e o que aconteceu. Capturas de tela são úteis.

Posso pedir reembolso?

Os apps para Mac comprados diretamente conosco têm garantia de reembolso de 30 dias. Escreva para [email protected] em até 30 dias após a compra e devolveremos o valor integral, sem perguntas. Os apps da App Store ou do Google Play são reembolsados por essas lojas.

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