Soporte

¿Cómo me pongo en contacto con soporte?

Usa el formulario al final de esta página o escríbanos a [email protected]. Respondemos a todas las consultas.

Mi aplicación se bloqueó.

Lamentamos que esto haya ocurrido. Usa el formulario a continuación para describir el problema. Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y lo que estaba haciendo cuando ocurrió el bloqueo.

¿Dónde puedo encontrar sus aplicaciones?

Todas están en la página Aplicaciones. Las de Mac se venden aquí directamente: pago único, actualizaciones gratuitas y sin suscripción. Nuestras aplicaciones para iPhone y Android están en la App Store y en Google Play.

Tengo una pregunta sobre facturación.

Usa el formulario a continuación. Incluye tu número de pedido o el correo electrónico que utilizó para comprar. Lo resolveremos con prontitud.

La aplicación no funciona como se esperaba.

Describe el comportamiento en el formulario a continuación, incluyendo lo que esperaba y lo que ocurrió. Las capturas de pantalla son útiles si puedes incluirlas.

¿Puedo pedir un reembolso?

Las apps de Mac compradas directamente con nosotros incluyen una garantía de devolución de 30 días. Escríbenos a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la compra y te devolveremos el importe completo, sin preguntas. Las apps de la App Store o Google Play se reembolsan a través de esas tiendas.